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东莞市贵州商会《服务营销》学习讲堂

 

 

文/图:张志鹏/东莞市贵州商会/2017年3月16日

  2017年3月16日,东莞市贵州商会组织会员参加《服务营销》学习讲堂。本次讲堂由东莞市贵州商会监事长官斌邀请到国内销售培训前三的金鹏老师给商会会员及会员企业员工做一次服务营销分享交流。

 

 

  金鹏老师从事一线销售工作20多年,专注《服务营销》课程14年。曾经服务过的企业:中国工商银行、波司登羽绒服、乌江榨菜、深圳报业集团、浪莎袜业、正味食品、我爱我家、杭州大厦、上海永琪、热线房产、全友家俬……受训企业满意度高达90%以上。

  本次培训内容紧紧围绕如何提升客户服务水平作出分析。一是夯实基础,扎实做好客户基础工作,掌握辖区的市场状况,做到心中有数。二是要优化客户拜访流程,提高客户满意度;三是掌握客户拜访沟通话术,提升服务技能与水平。

  金鹏老师就客户服务工作做了具体要求,强调营销人员要熟练掌握工作业务流程,把提升客户服务水平作为一项重要工作来抓,并表示不断完善自身才是提升客户服务的根本。

  通过培训学习,进一步提高了营销人员的工作技能及客户服务、市场维护、品牌培育的工作能力,为下一步更好的开展工作奠定了良好的基础。

 

 

 

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